^
1. كلمهISP به چه معني است؟
ISP مخفف عبارت Internet Service Provider بوده و به شركتها
يا مؤسساتي اطلاق مي شود كه ارائه دهنده خدمات اينترنت
باشند.
^
2.سرعت استفاده از اينترنت به چه عواملي بستگي دارد؟
سرعت استفاده از اينترنت براي هر كاربر به طور كلي به
2 عامل زير بستگي دارد.
1.سرعت ارتباط كاربر باISP.
2.سرعت ارتباط ISP با اينترنت (ظرفيت موجود ارتباط ISP
با اينترنت).
1. سرعت
ارتباط كاربر با ISP كه از طريق مودم و خطوط تلفن برقرار
مي شود بستگي به عوامل زيادي از جمله نوع مودم كاربر،
نوع مودم هاي ISP و كيفيت خطوط مخابراتي ( سيم كشي سيم
هاي تلفن،نوع سوئيچ مخابراتي) و مراكز مخابراتي بين راه
(بين ISP و كاربر) ، هماهنگي و همگوني مودم هاي ISP و
كاربر و..... دارد. سرعت ارتباط يا Connection Speed كه
پس از برقراري ارتباط قابل مشاهده است تا حدود زيادي نشان
دهنده سرعت ارتباط كاربر و ISP مي باشد. اين ارتباط در
صورتي كه ISP از خطوط تلفن معمولي استفاده كند حداكثر
33600bps و در صورتي كه ISP از خطوط E1 استفاده كند حداكثر
56000bps يا اصطلاحا 56K مي تواند باشد. لازم به ذكر
است كه اين مقادير حداكثر سرعت مي باشد و با توجه به عوامل
ذكر شده در هر مورد اين سرعت مي تواند كمتر از اين باشد.
علاوه براين موضوع در بعضي مواقع به دليل اشكال نرم افزاري
درسيستم عامل يا نرم افزارDriver مودم ، اين سرعت به اشتباه
نمايش داده ميشود.
2.ظرفيت
موجود ارتباط يك ISP با Backbone شبكه اينترنت به دو عامل
بستگي دارد .
اول اين كه شبكه ISP با چه سرعتي به اينترنت متصل است
و دوم اين كه به طور همزمان چند كاربر مي توانند از امكانات
آن ISP استفاده كنند. به عنوان مثال اگر يك ISP با سرعت
128Kbps به اينترنت متصل باشد و داراي 10 خط تلفن براي
اتصال كاربران خود باشد به طور متوسط به هر خط 12.8Kbps
پهناي باند اختصاص مي يابد. بنابراين براي محاسبه پهناي
باند و يا ظرفيت موجود هر ISP مي بايست سرعت كلي آن را
بر تعداد خطوط ( و يا كاربران همزمان ) تقسيم كنيم تا
سرعت متوسط اختصاص يافته به هر خط مشخص شود.
^
3.چه عواملي در داشتن يك ارتباط خوب مؤثر است؟
مطابق موارد عنوان شده يك ارتباط خوب ارتباطي است كه هم
در قسمت اول (ارتباط كاربر به ISP ) و هم در مورد دوم
( ظرفيت موجود ISP براي هر خط) از كيفيت مناسب برخوردار
باشد.
جهت بالا بردن كيفيت مورد اول مي توان به مواردي مانند
، تهيه مودم خوب و با كيفيت ، بازنگري سيم كشي تلفن داخلي
و اتصالات آن و همچنين دور ساختن خط تلفن و مودم از دستگاههاي
توليد كننده امواج الكترو مغناطيس مانند اجاق مايكروويو
و امثال آن و انتخاب يك ISP مناسب كه از تجهيزات با كيفيت
استفاده كند را نام برد.
هر چند كه كاربر تا حد زيادي مي تواند عوامل مؤثر بر قسمت
اول ارتباط را تغيير و بهبود دهد ولي قسمت دوم ارتباط
كاملا به ISP بستگي دارد و كاربر مي بايست يك ISP را كه
به اندازه كافي به هر خط خود پهناي باند اختصاص داده است
انتخاب كند.
^
4.آيا كليه مشتركين Aminava با سرعت
56Kbps به اينترنت متصل مي شوند ؟.
خير. هر چند كليه سرويسهاي اينترنت آميناوا از طريق خطوط
E1-ISDN ارائه مي گردد ولي با توجه به موارد فوق ، سرعت
ارتباط بين كاربر و ISP (سرعت ارتباط مودم) به عوامل بسيار
زيادي بستگي دارد كه بيشتر آنها مربوط به تجهيزات و منطقه
مخابراتي كاربر مي باشد. به عنوان مثال اگر مودم كاربر
يك مودم 33600 باشد به هيچ وجه نمي تواند سرعتي بالاتر
از 33600 داشته باشد.
آنچه مسلم است اين است كه كليه تمهيدات و ملاحظات از نظر
سخت افزاري و تهيه و نصب تجهيزات مربوط جهت قابليت ارائه
سرعت اتصال 56Kbps توسط شركت امين آوا در نظر گرفته و
انجام شده است.
^
5.چگونه مي توانيم يك Connection
بهتر داشته باشيم.؟
مي توان با در نظر گرفتن عوامل زير ارتباطبهتري داشت.
^
6.چگونه سرعت و كيفيت ارتباط مان را
تست كنيم؟
روشهاي مختلفي جهت تست كردن وضعيت ارتباط با اينترنت وجود
دارد. بهترين روش تست ارتباط براي كاربران آميناوا اين
است كه با بخش پشتيباني فني آميناوا تماس گرفته و از آنها
بخواهند كه سرعت ارتباط آنها را با ISP و با اينترنت به
صورت مجزا تست كنند. به طور كلي مي توان راه حل هاي ساده
زير را نيز پيشنهاد كرد. ولي به كليه كاربران آميناوا
توصيه مي شود جهت اطلاع از وضعيت ارتباط خود با بخش فني
آميناوا تماس بگيرند.
تست ارتباط
كاربر و ISP
• ping كردن Router اصلي ISP
• Download كردن يك فايل از سرور Local واقع در ISP
تست ارتباط
كاربر به اينترنت به صورت كلي
• مشاهده
سايت هاي مختلفي مانند
http://www.bandwithplace.com/
و انجام تست به صورت online (هر چند اينگونه
تستها از دقت بالائي برخوردار نمي باشند).
• Download كردن يك فايل (حجم فايل بايد بيش از 500K باشد)
از يك سايت معتبر و مشاهده Download Rate آن.
^ 7.چگونه يك مودم
خوب را ا نتخاب كنيم؟
انتخاب يك مودم خوب نيز بستگي به عوامل مختلفي دارد. ممكن
است يك مودم بسيار معروف و گرانقيمت در بسياري از مناطق
مخابراتي شهر خوب كار نكند و يا نسبت به مودم بعضي از
ISP ها همخواني نداشته باشد. تنها قضاوت قطعي در مورد
مودمها پس از تست آنها مشخص مي شود كه اين تست بر حسب
محل ISP و تجهيزات ISP و.... ممكن است متفاوت باشد. با
اين حال مي توان به موارد زير نيز به عنوان پارامترهاي
كلي اشاره كرد.
الف- External
يا Internal
به طور كلي مودم هاي External از مودم هاي Internal گرانتر
بوده و از كيفيت بالاتري برخوردار مي باشند. همچنين به
دليل مجزا بودن منبع تغذيه از سيستم كامپيوتر داراي توان
بالاتري بوده و به راحتي قابل reset كردن مي باشد.
ب- سرعت مودم
مشتريان ISP هايي كه خطوط E1 دارند، بهتر است مودم هايي
با سرعت 56K تهيه كنند ولي مشتريان ISP هايي كه با خطوط
معمولي سرويس مي دهند معمولا با مودمهاي 3600 ارتباط
پايدارتري نسبت به مودمهاي 56K دارا مي باشند.
لطفا دقت كنيد كه اصطلاح خطوط
ديجيتال كه توسط بعضي از ISP ها به كار مي رود هيچ ارتباطي
به خطوط E1 نداشته و منظور ديجيتال بودن سوئيچ مخابراتي
است كه در حال حاضر تقريبا كليه خطوط تلفن ديجيتال مي
باشند. بنابراين اينگونه خطوط همان خطوط تلفن معمولي مي
باشند.
^
8.چگونه يكISP خوب را نتخاب كنيم؟
پارامترهاي زيادي براي انتخاب يك ISP وجود دارد كه معمولا
از اين پارامترها جهت رتبه بندي و bench marking تعدادي
از ISPهاي معروف در سطح دنيا استفاده مي شود كه بسياري
از اين پارامترها بسيار تخصصي است، به طور كلي مي توان
به موارد زير به عنوان عوامل مهم و اساسي در انتخاب يك
ISP خوب مخصوصا در ايران اشاره كرد . ولي اين نكته را
نبايد دور از ذهن نگاه داشت كه هميشه نتيجه تست مشتري
بهترين عامل تعيين كننده يك ISP خوب است.
1. پايداري
سرويس (Reliability of service)
پايداري سرويس به معني در صد برقرار بودن سرويس ISP در
طول يك بازه زماني مثلا يك سال است. به عنوان مثال بسياري
از ISP ها در خارج از كشور داراي Reliability معادل %8/99
در سال مي باشند يعني در طول سال فقط به اندازه %2/0 قادر
به ارائه سرويس نمي باشند. عواملي مانند قطع برق ، اشكال
در تجهيزات فني، عدم وجود تجهيزات و منابع برق رساني پشتيبان
و اضافي و قطع شدن ارتباط ISP با Backboneاصلي اينترنت
و ... مي توانند باعث پايين آمدن Reliability شوند.
در
صد موفقيت برقراري تماس (Call Success Ratio)
اين يكي از پارامترهاي مهم انتخاب يك ISP مي باشد كه در
اصطلاح عاميانه به آن اشغالي خطوط نيز گفته مي شود. در
واقع هر قدر ميانگين اشغالي خطوط يك ISP بيشتر باشد در
صد موفقيت برقراري تماس آن براي كاربران كمتر مي شود.
هر ISP بايد نسبت كاربران خود را نسبت به تعداد خطوط تلفن
(و يا E1 ) در حدي نگه دارد كه كاربران با بوق اشغال مواجه
نشوند. اين نسبت به عوامل مختلفي از جمله تعرفه فروش ،
فرهنگ مصرف اينترنت در جامعه و عوامل ديگر بستگي دارد
و معمولا بصورت تجربي به دست مي آيد.
پهناي
باند (ISP Bandwidth)
اين مساله كه شبكه ISP با چه سرعتي (پهناي باند) به اينترنت
متصل مي باشد، بسيارحائز اهميت است. به عنوان مثال اگر
يك ISP ده خط تلفن و 64Kbps پهناي باند داشته باشد به
هر خط به طور متوسط 6.4Kbps اختصاص مي يابد. هر چه تعداد
خطوط (Access port) يك ISP بيشتر باشد پهناي باند اتصال
به اينترنت شبكه ISP نيز بايد بيشتر باشد.
پشتيباني
فني (Technical support)
وجود يك تيم پشتيباني فني قوي و خوش بر خورد و مهربان
يكي از مهمترين عوامل انتخاب يك ISP است. همچنين وجود
پشتيباني فني 24*7 (24 ساعت در روز و 7 روز در هفته) يك
عامل مهم به شمار مي آيد.
دسترسي
به گزارش و ريز كاركرد اكانت توسط كاربر (Online Account
Management)
داشتن امكاناتي كه كاربر از طريق آن بتواند در هر لحظه
از گزارش وضعيت اكانت خود مطلع شود بسيار حائز اهميت است
. مخصوصا با توجه به مشكلات خطوط مخابراتي در ايران گاها
اتفاق مي افتد كه سيگنال Hang up (قطع شدن كاربر) به
سرور نرسيده و از اعتبار اكانت وي بيش از حد كاسته مي
شود كه با وجود چنين سيستم هايي اين مشكلات به راحتي توسط
كاربر قابل پيگيري و رفع خواهد بود.
سهولت
دسترسي و ارائه خدمات (Easy Access and delivery)
كليه كاربران Aminava مي توانند با مراجعه به وب سايت
www.aminava.com در بخش گزارش كاركرد به صورت كامل وضعيت
اكانت خود و ريز كاركرد آن را مشاهده كرده و در صورت تمايل
رمز عبور خود را تغيير دهند.
^
9.اطلاع ازگزارش كاركرد اكانت به چه
صورت است؟
كليه كاربران Aminava مي توانند با مراجعه به وب سايت
www.aminava.com در بخش گزارش كاركرد به صورت كامل وضعيت
اكانت خود و ريز كاركرد آن را مشاهده كرده و در صورت تمايل
رمز عبور خود را تغيير دهند.
^
10.كدام با صرفه تر است ، خطوط E1
يا خطوط معمولي؟
جوايز
و برندگان آميناوا(پاسخها):
^
1.چگونه مي توان در قرعه كشي آميناوا
شركت كرد؟
شما حداقل با خريد يك كارت اينترنت و برقراري اولين تماس
با اينترنت به وسيله آن در كليه هفته هاي بعد از آن در
قرعه كشي آميناوا شركت داده خواهيد شد.لطفا دقت كنيد كه
بلافاصله بعداز خريد كارت حداقل يك بار از آن استفاده
كنيد تا اكانت شما فعال شده و درقرعه كشي هفتگي شركت داده
شود.
^
2.دوره وزمان قرعه كشي ها به چه صورت است؟
اولين دوره قرعه كشي روزانه آميناوا ، يك دوره پنج ماهه
است كه از اول آبانماه 1382 تا پایان سال 82 مي باشد.
در این دوره کلیه کارتهایی که از تاریخ 1/7/82 فعال شده
باشند شرکت داده میشوند.
^
3.جوايز آميناوا شامل چه مواردي است؟
جوایزروزانه آمیناوا شامل بیست هزار تومان وجه نقد در
هر روز می باشد که در صورت مراجعه شخص برنده و ارائه لاشه
کارت تقدیم می گردد.
جهت اطلاعات بیشتر در مورد نحوه دریافت جایزه و شرایط
آن به سایت آمیناوا مراجعه کنید.
^
4.چگونه شانس خود را در برنده شدن افزايش دهيم؟
شما مي توانيد با خريد كارتهاي اينترنت بيشتر و همچنين
زودتر شانس برنده شدن خود را افزايش دهيد. به اين نكته
توجه داشته باشيد كه با خريد هر كارت در كليه روزهای ما
بعد (تا پایان سال 82) در قرعه كشي شركت داده خواهيد شد.
در ضمن فراموش
نكنيد در صورت خريد چند كارت از ابتداي امر از همه آنها
حداقل يك بار استفاده كنيد تا اكانت هاي خود را فعال كنيد.
دقت كنيد كه فقط اكانت هاي فعال در قرعه كشي شركت داده
مي شوند.
^
5.آيا ممكن است با خريد يك كارت ، بيش ازيك جايزه برنده
شويم؟
دفعات برنده شدن هيچگونه محدوديتي ندارد. ممكن است فردي
با خريد فقط يك كارت در چند هفته برنده شود.چنانچه Username
روي كارت اينترنت شما جزو ليست برندگان اعلام شد. با شماره
تلفن7254040 تماس گرفته، پس ازهماهنگي در مورد زمان مراجعه
و تحويل هديه مربوطه با همراه داشتن كارت شناسائي جهت
دريافت جايزه به محل شركت امين آوا مراجعه فرمائيد.
^
6.آیا شانس برنده شدن درکارتهاي مختلف متفاوت است؟
خير شانس برنده شدن در كليه كارتها يكسان است. بنابراين
چنانچه به عنوان مثال شما نياز به 50 ساعت اينترنت داريد
مي توانيد يك كارت 50 ساعته و يا يك كارت 20 ساعته و يك
كارت 10 ساعته خريداري كرده كه در حالت دوم شانس برنده
شدن شما در كليه هفته هاي ما بعد 3 برابر مي شود .
قرعه كشي بر اساس Username هاي موجود روي كارتهاي اينترنت
صورت مي گيرد. فقط اكانت هاي فعال (اكانتهايي كه يك بار
از آنها استفاده شده و همچنان داراي اعتبار مي باشند)
در قرعه كشي هفتگي شركت داده مي شوند.
كارت
هاي ا ينترنت و نمايندگان فروش(پاسخها):
^
1.كارتهاي اينترنت Aminava را چگونه
مي توان تهيه كرد؟
كارتهاي اينترنت آميناوا را به دو طريق مي توان تهيه كرد.
| Stand |
پوستر |
درج اطلاعات و نشاني
نمايندگي در سايت آميناوا |
اينترنت رايگان |
سود نمايندگي |
حداقل خريد |
کلاس |
| R |
R |
R |
45 ساعت در
ماه |
20% |
|
A |
| R |
R |
R |
30 ساعت در
ماه |
15% |
|
B |
| |
R |
R |
|
10% |
|
C |
اطلاعات تماس ، آدرس و چند
تصویر از شرکت ، موسسه و یا فروشگاهی که دارای نمایندگی
فروش کارتهای اینترنت آمیناوا می باشند در صورت تمایل
متقاضی در سایت آمیناوا و در قسمت نمایندگان فروش کارتهای
اینترنت آمیناوا قرار داده می شود.
به کلیه نمایندگی های فروش
حداقل یک پوستر آمیناوا و به نمایندگان کلاس AوB یک Stand(
پایه جهت قراردادن کارتها) به صورت رایگان تحویل داده
می شود. ( لینک به تصویر Stand )
پرداخت به صورت چک 15 روزه
و در هنگام عقد قرارداد وتحويل کارتها مي باشد .
^
5.نمايندگان فروش كارتهاي اينترنت آميناوا
از چه مزايايي برخوردار مي شوند؟
به طور كلي نمايندگان فروش كارتهاي اينترنت آميناوا از
مزاياي زير برخوردار مي باشند
1.تا 20%
سود حاصل از فروش كارتهاي اينترنت.
2.تا 45 ساعت اينترنت رايگان در ماه.
3.درج اطلاعات تماس و آدرس و چند تصوير از شركت، فروشگاه،
و يا مؤسسه در قسمت نمايندگان فروش در سايت www.aminava.comبه
همراه معرفي محصولات و خدمات اصلي نماينده فروش.
4.ارائه پوستر آميناوا.
5.ارائه stand (پايه) جهت نصب و نگهداري كارتهاي اينترنت
به نمايندگي هاي كلاس A و B .
6.اولويت در استفاده از خدمات تبليغاتي آميناوا (تبليغات
در سايت، روي كارت، الصاق بروشوربه كارت و.....) با تخفيف.
^ 6. آيا ارائه
خدمات اينترنت آميناوا فقط از طريق كارتهاي اينترنت مي
باشد؟
خير، هر چند عمده ترين روش استفاده از خدمات اينترنت آميناوا
استفاده از كارتهاي اينترنت آميناوا مي باشد. ولي در صورت
تقاضاي مشتري در حال حاضر اشتراكهاي نا محدود به صورت
زير قابل ارائه مي باشد.
• اشتراك
نا محدود سه ماهه
• اشتراك نا محدود شش ماهه
• اشتراك نا محدود يك ساله
^ 7.اگر رمز عبور
يك كارت را عوض كنيم و سپس آن را فراموش كنيم چگونه مي
توانيم از باقيمانده كارت استفاده كنيم؟
در صورت فراموش كردن رمز عبورتغيير يافته مي توانيد با
مراجعه به محل شركت امين آوا و ارائه لاشه كارت اينترنت
و كارت شناسايي خود، از مسئول فروش بخواهيد كه رمز عبور
شما را تغيير دهد.
^ 8.منظور از 50%
تخفيف در كليه سرو.يس هاي آميناوا از ساعت 1 الي 8 بامداد
چيست؟
در كليه سرويسهاي ساعتي آميناوا ، كاهش اعتبار بين ساعتهاي
1 الي 8 بامداد به نصف تقليل مي يابد. به عنوان مثال در
كارت 5 ساعته كه 30000 ريال اعتبار دارد در ساعات عادي
به ازاي هر دقيقه استفاده 100 ريال از اعتبار كاربر كاسته
مي شود كه اين مقدار در بين ساعت 1 الي 8 صبح به هر دقيقه
50 ريال كاهش مي يابد .
بنابراين
به عنوان مثال اگر كلا از يك كارت 5 ساعته در بين ساعت
1 الي 8 صبح استفاده شود ، مي توان به مدت 10 ساعت از
آن استفاده كرد.و يا اگر از يك كارت 10 ساعته 80 ساعت
در روز استفاده شود، ما بقي آن معادل 2 ساعت در روز و
يا 4 ساعت در بين ساعتهاي 1 تا 8 صبح است.
^ 9.چرا بايد از
لاشه كارت و كاور محافظت كنيم؟
از لاشه كارت و كاور حتي پس از اتمام اعتبار نيز مي بايست
محافظت شود.لاشه كارت در موارد زير كاربرد دارد.